2010.4月,第一次内衣外贸经理人俱乐部活动在大家的支持声中成功举办!结束当天大家都感叹时间应该再长一点,似乎还有很多观点没有来得及分享!伴随随着国际内衣网英文站的初步完成,我们初步打算在今年8月份举行第二次内衣外贸经理人俱乐部活动,会上将跟大家一起分享国际内衣网英文站的商务功能,并在此征求大家对8月会议讨论主题提出自己宝贵的建议,您在日常工作中有哪些困惑或疑问需要得到其他人的解答呢? 您可以直接回复,也可以与我联系!谢谢关注!联系人: 毛小姐 电话:020 85659990-822
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2010年6月30日星期三
各地国际买家采购习惯供内衣外贸经理人参考
之前跟很多国际买家打过交道,现总结下他们的一些交易习惯,希望对内衣外贸人有所帮助!
非洲 交易习惯: 看货购买,一手交钱,一手交货,或赊货代销。 订 单 量: 定量小,品种多要货急 注意事项: 非洲国家实行的进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我方费用,延误了我方交货期,阻碍了贸易的正常开展。
南非 交易习惯: 信用卡、支票使用普遍,习惯"先消费后付款" 注意事项: 因资金有限,银行利率高(22%左右),仍习惯于见货付款或分期付款,一般不开即期信用证。
摩洛哥 交易习惯: 采取低报货值、差价现金支付 注意事项: 摩洛哥进口关税水平普遍较高,外汇管理较严。D/P方式在对该国出口业务中存在较大的收汇风险。摩洛哥客户和银行勾结先给单提货、迟迟不付款、应国内银行或出口企业要求经我处反复催促才付款的事件。
土耳其
港货输入该国,则需付6.3%至13%的税项。 美国
交易习惯: 少样多量,但订单大,而利润较低
丹麦 交易习惯: 丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时一般愿意接受信用证这种支付方式。此后,通常使用凭单付现和30-90天远期付款交单或承兑交单。一开始为小金额的订单(以样品寄售或试销性订单) 关税方面: "丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇或者更为优惠的普惠制。但实际上,在钢铁和纺织系统却很少得到关税优惠,拥有较大纺织品出口商的国家往往采取自行限额的政策。注意事项: 要求货样一样,很注重交货期,在一个新合同履行时,国外出口商应明确具体的交货期,并及时完成交货义务。任何违背交货期,导致延期交货的,都有可能被丹麦进口商取消合同。
葡萄牙 港货输入该国,则需付6.3%至13%的税项。
西班牙 交易方式: 以信用证缴付货款,赊数期一般为90日,大型连锁店约120至150日订 单 量: 每次约订200至 1,000多件 注意事项: 该国对其输入产品不收关税。供应商应缩短生产时间,注重品质及商誉。
联合国 注意事项: 中国企业首先申请成为其供应商,其次要主动应标。在建立起信誉的基础上争取进入短名单。联合国通过长期与供应商接触,认可了一些优秀的供应商。在进行一些较小的金额采购时就不进行大规模招标,而主动与短名单内的供应商联系,并立即拍板成交。能进入短名单的一般是某种产品前十名的企业,相当于在比赛中直接进入了决赛,对中标非常有利。当然,这要*企业本身的素质和产品的质量争取。 值得注意的是,对联合国的电函,无论竞标与否都必须有回答。联合国规定,3次不回复即取消供应商资格。因此,如企业的地址、电话、传真或电子信箱变更,应及时通知联合国。联合国的采购与一般商业往来有所不同,它非常重视公开透明、平等廉洁,而且从来不还价。因此企业报价时一定要报实价,即最终价格。与联合国做生意,必须价廉物美,不能*一次性暴利赚钱,而要通过建立信誉和长期采购关系获得利润。
中东 交易习惯: 通过代理商间接交易,直接交易表现冷淡。相对于日、欧、美等地而言对产品要求不很高。比较重视颜色,偏好深色物品。但利润小,量不大,不过订单固定注意事项: 要特别小心代理商,避免被对方采取多方面形式压价。更应注意遵循一诺千金的原则。合同、协议一签字,就应履约尽责,哪怕是口头允诺的事也要尽力做。同时应重视客户的询价。保持良好态度,别太在几件样品或样本邮寄费上斤斤计较。
东欧 东欧市场有其自身的特点。产品要求的档次不高,但要想求得长期发展,质量不佳的大路货没有潜力。
墨西哥 交易习惯: 一般不接收L/C即期付款条件,但L/C远期付数条件可以接收。 订 单 量: 订货量较小,一般要求看样订货。 注意事项: 交货期尽量不太长。对该国采购需尽量满足条件及有关规定,其次需要提高产品质量和档次,使之符合国际标准。墨西哥政府规定,所有电子产品的进口都必须事先向墨西哥工商部申请质量标准证书(NOM),即符合美国UL标准,方允许进口
俄罗斯
俄国人做生意只要签约后,都以TT直接电汇较普遍,并要求准时出货,很少开LC,但要寻求搭线不易,只能透过Show展,或深入当地拜访。 当地语言以俄语为主,英语沟通很少,较难沟通,一般都会找翻译协助。
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非洲 交易习惯: 看货购买,一手交钱,一手交货,或赊货代销。 订 单 量: 定量小,品种多要货急 注意事项: 非洲国家实行的进出口商品装船前检验,在实际操作中增加了我方费用,延误了我方交货期,阻碍了贸易的正常开展。
南非 交易习惯: 信用卡、支票使用普遍,习惯"先消费后付款" 注意事项: 因资金有限,银行利率高(22%左右),仍习惯于见货付款或分期付款,一般不开即期信用证。
摩洛哥 交易习惯: 采取低报货值、差价现金支付 注意事项: 摩洛哥进口关税水平普遍较高,外汇管理较严。D/P方式在对该国出口业务中存在较大的收汇风险。摩洛哥客户和银行勾结先给单提货、迟迟不付款、应国内银行或出口企业要求经我处反复催促才付款的事件。
土耳其
港货输入该国,则需付6.3%至13%的税项。 美国
交易习惯: 少样多量,但订单大,而利润较低
丹麦 交易习惯: 丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时一般愿意接受信用证这种支付方式。此后,通常使用凭单付现和30-90天远期付款交单或承兑交单。一开始为小金额的订单(以样品寄售或试销性订单) 关税方面: "丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇或者更为优惠的普惠制。但实际上,在钢铁和纺织系统却很少得到关税优惠,拥有较大纺织品出口商的国家往往采取自行限额的政策。注意事项: 要求货样一样,很注重交货期,在一个新合同履行时,国外出口商应明确具体的交货期,并及时完成交货义务。任何违背交货期,导致延期交货的,都有可能被丹麦进口商取消合同。
葡萄牙 港货输入该国,则需付6.3%至13%的税项。
西班牙 交易方式: 以信用证缴付货款,赊数期一般为90日,大型连锁店约120至150日订 单 量: 每次约订200至 1,000多件 注意事项: 该国对其输入产品不收关税。供应商应缩短生产时间,注重品质及商誉。
联合国 注意事项: 中国企业首先申请成为其供应商,其次要主动应标。在建立起信誉的基础上争取进入短名单。联合国通过长期与供应商接触,认可了一些优秀的供应商。在进行一些较小的金额采购时就不进行大规模招标,而主动与短名单内的供应商联系,并立即拍板成交。能进入短名单的一般是某种产品前十名的企业,相当于在比赛中直接进入了决赛,对中标非常有利。当然,这要*企业本身的素质和产品的质量争取。 值得注意的是,对联合国的电函,无论竞标与否都必须有回答。联合国规定,3次不回复即取消供应商资格。因此,如企业的地址、电话、传真或电子信箱变更,应及时通知联合国。联合国的采购与一般商业往来有所不同,它非常重视公开透明、平等廉洁,而且从来不还价。因此企业报价时一定要报实价,即最终价格。与联合国做生意,必须价廉物美,不能*一次性暴利赚钱,而要通过建立信誉和长期采购关系获得利润。
中东 交易习惯: 通过代理商间接交易,直接交易表现冷淡。相对于日、欧、美等地而言对产品要求不很高。比较重视颜色,偏好深色物品。但利润小,量不大,不过订单固定注意事项: 要特别小心代理商,避免被对方采取多方面形式压价。更应注意遵循一诺千金的原则。合同、协议一签字,就应履约尽责,哪怕是口头允诺的事也要尽力做。同时应重视客户的询价。保持良好态度,别太在几件样品或样本邮寄费上斤斤计较。
东欧 东欧市场有其自身的特点。产品要求的档次不高,但要想求得长期发展,质量不佳的大路货没有潜力。
墨西哥 交易习惯: 一般不接收L/C即期付款条件,但L/C远期付数条件可以接收。 订 单 量: 订货量较小,一般要求看样订货。 注意事项: 交货期尽量不太长。对该国采购需尽量满足条件及有关规定,其次需要提高产品质量和档次,使之符合国际标准。墨西哥政府规定,所有电子产品的进口都必须事先向墨西哥工商部申请质量标准证书(NOM),即符合美国UL标准,方允许进口
俄罗斯
俄国人做生意只要签约后,都以TT直接电汇较普遍,并要求准时出货,很少开LC,但要寻求搭线不易,只能透过Show展,或深入当地拜访。 当地语言以俄语为主,英语沟通很少,较难沟通,一般都会找翻译协助。
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内衣品牌华丽秀场之后的沉思
2010.4.8 下午3点 毛斐琼( 突然感觉很凌乱,于是写下这点干涩的文字记录下心情)!
之前参加过各种展览会,但都没有内衣展会来得那么灯光闪烁,没有高调的模特走秀,媒体活动之华丽场面那么热火朝天。小女子佩服内衣行业老板们在媒体宣传上的良苦用心;佩服他们在品牌展位布置和模特走秀等方面投资的舍得之心!然而灯光闪烁及华丽喧闹过后,要亮出的是什么?一年365日如何让品牌一步步植根于目标客户的心里?随着市场的透明化,我们都要庆幸如今的消费者比以往更理智,冲动下决定的机会可谓越来越渺茫,这也将加速品牌企业的理性思考步伐,我们纵使不愿意也要被动地进步!否则只有出局了!所以个人认为企业首先要拥有的是一个清醒的头脑,明确的思路,宽广的胸怀!
做企业跟做人一样,是在最初阶段选择低调,实力雄厚再高调亮相,还是一开始就高调亮相,但囊中羞涩或是外强中干!个人比较倾向于那些踏踏实实做企业的老板,身处浮华却不为所动,宠辱不惊,执着于做品牌,实实在在搞生产,明明白白做宣传,而不是人云亦云!真诚希望谢幕之后,一阵浪潮过去,留下的不会是望洋兴叹或捶胸顿足!
浮华一刻容易得,而个人认为内衣行业不缺少浮华,缺的是面对“没有浮华”的沉着冷静,缺的是面对真实的勇气!
国外大品牌秀值得模仿,但其品牌沉淀和内涵更值得挖掘与学习!如今之市场,不再是有个所谓感性的品牌故事与一场华丽秀就万事大吉的,真材实料是需要一日日坚持与做事才能拥有的,沉淀的每秒必然是辛苦的,坚持与学习的每刻肯定是隐忍与前进着的,但只有这样才能走向真正的“华丽“!有人曾说:做人!人是靠“做”出来的!我想此时此刻此这句话最为真切代表本菜鸟的想法!让我们首先好好做,踏踏实实地做!
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之前参加过各种展览会,但都没有内衣展会来得那么灯光闪烁,没有高调的模特走秀,媒体活动之华丽场面那么热火朝天。小女子佩服内衣行业老板们在媒体宣传上的良苦用心;佩服他们在品牌展位布置和模特走秀等方面投资的舍得之心!然而灯光闪烁及华丽喧闹过后,要亮出的是什么?一年365日如何让品牌一步步植根于目标客户的心里?随着市场的透明化,我们都要庆幸如今的消费者比以往更理智,冲动下决定的机会可谓越来越渺茫,这也将加速品牌企业的理性思考步伐,我们纵使不愿意也要被动地进步!否则只有出局了!所以个人认为企业首先要拥有的是一个清醒的头脑,明确的思路,宽广的胸怀!
做企业跟做人一样,是在最初阶段选择低调,实力雄厚再高调亮相,还是一开始就高调亮相,但囊中羞涩或是外强中干!个人比较倾向于那些踏踏实实做企业的老板,身处浮华却不为所动,宠辱不惊,执着于做品牌,实实在在搞生产,明明白白做宣传,而不是人云亦云!真诚希望谢幕之后,一阵浪潮过去,留下的不会是望洋兴叹或捶胸顿足!
浮华一刻容易得,而个人认为内衣行业不缺少浮华,缺的是面对“没有浮华”的沉着冷静,缺的是面对真实的勇气!
国外大品牌秀值得模仿,但其品牌沉淀和内涵更值得挖掘与学习!如今之市场,不再是有个所谓感性的品牌故事与一场华丽秀就万事大吉的,真材实料是需要一日日坚持与做事才能拥有的,沉淀的每秒必然是辛苦的,坚持与学习的每刻肯定是隐忍与前进着的,但只有这样才能走向真正的“华丽“!有人曾说:做人!人是靠“做”出来的!我想此时此刻此这句话最为真切代表本菜鸟的想法!让我们首先好好做,踏踏实实地做!
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内衣行业人应该考虑:心态开放与封闭
作者:毛斐琼
昨天去了深圳内衣展览,拜访了一些企业,也试图跟他们谈谈一些话题!大多数企业还好,但有一部分企业一看到我们 是网络工作人员,翻脸跟翻书一样!在此想说:合作的事情都是双赢的,口袋里的钱是自己的,看到有收益才会投放出去,我想生意场上应该是尽量多些朋友吧!今天没有合作并不是明天或后天不会有其他生意的往来,眼光应该放远点,总用防备的心理和别人打交道,(当然不排除防人之心不可无,当然也不避免有些人会借此机会“顺手牵养”带走你们的设计------),但我想真正有实力的人或企业不是靠防备走出来,进而打造一片新天地的!这个可能需要很长一段时间的经历和思考才能拥有开放的心态吧!用春晚的一句话:大家心里能不能阳光点???心态开放才能包容和接纳跟自己不一样的东西,在和不同的人交流的时候才有机会接受更多的信息,才能有机会整和和删选出自己需要的信息! 呵呵,或许这个行业目前还只能处于这样的一种状态中,希望早日打开心扉!多跟我们内衣行业的网络,综合服务人员,媒体人员沟通,多参加一些行业活动,都看看别人在干什么,不要排除异己,而是求同存异,只有开放的心态才能让自己进步多多!
一点点感受!
另外想说自我封闭有两种,一种是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,因为受过伤所以害怕一切外来的东西,怀疑一切,总还怕受骗,总想着别人主动OFFER有所图,所以干脆把自己封闭起来,其实追究起本质还是因为不勇敢和不自信!想想看,如果你真的足够强大,足够勇敢坚强,别人会伤到你吗?要怎么才能够强大?;另外一种是,自满的顶峰,自信过头,认为其他人都不如自己!拒绝接受除了自己的他人的一切!这种状态其实是非常不理智的,有句话说“山外有山,人外有人”,真正有实力会觉得自己渺小,因为知识的海洋如此浩瀚, 真正有实力的都会很质朴(虽然外露清高)!
现实生活中我们每个人在相对的人生高峰或低谷时候都曾经是这两种角色的扮演者!希望大家能打起精神,正确面对人生的波段! 当你处于人生的低谷时,请千万别失去信心,因为相信你将会通过努力,会用心去关注和利用一切条件慢慢到达你能预见的谷顶,至少是进步着的,那么一天将比一天好;当你在人生的高谷时,这时应该更加谦虚,因为你无法预见跌下来后会有多惨!站在高处,自满的蛀虫容易爬进你的心灵,你的眼中只能看见你自己!这时候也将是最危险的时候!------ 对于企业来说,也一样!
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昨天去了深圳内衣展览,拜访了一些企业,也试图跟他们谈谈一些话题!大多数企业还好,但有一部分企业一看到我们 是网络工作人员,翻脸跟翻书一样!在此想说:合作的事情都是双赢的,口袋里的钱是自己的,看到有收益才会投放出去,我想生意场上应该是尽量多些朋友吧!今天没有合作并不是明天或后天不会有其他生意的往来,眼光应该放远点,总用防备的心理和别人打交道,(当然不排除防人之心不可无,当然也不避免有些人会借此机会“顺手牵养”带走你们的设计------),但我想真正有实力的人或企业不是靠防备走出来,进而打造一片新天地的!这个可能需要很长一段时间的经历和思考才能拥有开放的心态吧!用春晚的一句话:大家心里能不能阳光点???心态开放才能包容和接纳跟自己不一样的东西,在和不同的人交流的时候才有机会接受更多的信息,才能有机会整和和删选出自己需要的信息! 呵呵,或许这个行业目前还只能处于这样的一种状态中,希望早日打开心扉!多跟我们内衣行业的网络,综合服务人员,媒体人员沟通,多参加一些行业活动,都看看别人在干什么,不要排除异己,而是求同存异,只有开放的心态才能让自己进步多多!
一点点感受!
另外想说自我封闭有两种,一种是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,因为受过伤所以害怕一切外来的东西,怀疑一切,总还怕受骗,总想着别人主动OFFER有所图,所以干脆把自己封闭起来,其实追究起本质还是因为不勇敢和不自信!想想看,如果你真的足够强大,足够勇敢坚强,别人会伤到你吗?要怎么才能够强大?;另外一种是,自满的顶峰,自信过头,认为其他人都不如自己!拒绝接受除了自己的他人的一切!这种状态其实是非常不理智的,有句话说“山外有山,人外有人”,真正有实力会觉得自己渺小,因为知识的海洋如此浩瀚, 真正有实力的都会很质朴(虽然外露清高)!
现实生活中我们每个人在相对的人生高峰或低谷时候都曾经是这两种角色的扮演者!希望大家能打起精神,正确面对人生的波段! 当你处于人生的低谷时,请千万别失去信心,因为相信你将会通过努力,会用心去关注和利用一切条件慢慢到达你能预见的谷顶,至少是进步着的,那么一天将比一天好;当你在人生的高谷时,这时应该更加谦虚,因为你无法预见跌下来后会有多惨!站在高处,自满的蛀虫容易爬进你的心灵,你的眼中只能看见你自己!这时候也将是最危险的时候!------ 对于企业来说,也一样!
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国际内衣网外贸经理人俱乐部”系列活动 一
迎接春天,展望后金融危机时代
——“国际内衣网外贸经理人俱乐部”系列活动之一
金融危机对于中国纺织行业,特别是我们身处的内衣行业可谓影响重大。在度过一段严寒的冬季,在各国相关经济刺激方案的推动和企业、从业人员自身坚持努力的情况下,内衣行业也随着大经济环境的复苏而迎来了早春。如何抓住后金融危机时代的商业机会,如何拓展国际市场,如何使自己的企业和内衣品牌具备更强的出口竞争力,相信这些是每一个内衣行业外贸经理人都在思考的问题。
在此之际,国际内衣网(ne365.com)特为中国内衣企业组织外贸经理人俱乐部,俱乐部的活动主旨是:通过一系列的活动加强企业之间的沟通,促进业内人士的交流;对一些大家困惑的问题集思广益、出谋划策,对一些大家关心的事件讨论分析、引以为鉴,从而达到形成互相促进、共同发展的良好产业氛围。
“国际内衣网外贸经理人俱乐部”第一期活动定于2010年4月17日(星期六)早上9:00至下午5:00举行,活动地点为广州。欢迎内衣行业的各类企业外贸部门的相关人员来电、来函进行咨询和报名(本次为免费活动,面向中国内衣行业各类企业和公司的外贸部门的相关人员,需提前报名,如需了解活动具体内容与安排请与本网站联系)。
http://cn.ne365.com/news/info/content-12586.aspx
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——“国际内衣网外贸经理人俱乐部”系列活动之一
金融危机对于中国纺织行业,特别是我们身处的内衣行业可谓影响重大。在度过一段严寒的冬季,在各国相关经济刺激方案的推动和企业、从业人员自身坚持努力的情况下,内衣行业也随着大经济环境的复苏而迎来了早春。如何抓住后金融危机时代的商业机会,如何拓展国际市场,如何使自己的企业和内衣品牌具备更强的出口竞争力,相信这些是每一个内衣行业外贸经理人都在思考的问题。
在此之际,国际内衣网(ne365.com)特为中国内衣企业组织外贸经理人俱乐部,俱乐部的活动主旨是:通过一系列的活动加强企业之间的沟通,促进业内人士的交流;对一些大家困惑的问题集思广益、出谋划策,对一些大家关心的事件讨论分析、引以为鉴,从而达到形成互相促进、共同发展的良好产业氛围。
“国际内衣网外贸经理人俱乐部”第一期活动定于2010年4月17日(星期六)早上9:00至下午5:00举行,活动地点为广州。欢迎内衣行业的各类企业外贸部门的相关人员来电、来函进行咨询和报名(本次为免费活动,面向中国内衣行业各类企业和公司的外贸部门的相关人员,需提前报名,如需了解活动具体内容与安排请与本网站联系)。
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身处内衣企业考虑的几个问题
1. 你是否有完善的客户服务系统?销售和客户服务是否完全被分开但没做到完美结合?出现断层?
2. 是否同类竟争者也具备和我们同样的条件?我们的优势是什么?是否比同类企业做得更好?我们的专长是什么?拿什么来吸引你的目标客户。
3. 同类产品市场需求是什么?客户需要是什么?我们是否有实际进行过市场调查?
4. 是否对未来有打算?5年/10年/20年后的目标计划是否空缺?
5. 是否有完整的培训?你要求员工付出什么,那么相应的培训是否做到?如果不是,那么别责备你的员工对公司的付出是有限的,因为不是每个人都那么有创新能力的。
6. 你是否有会思考的员工?这里着重强调会思考而不是聪明,用心发现问题的人,用心思考,用心解决。公司是否有完整的制度力保执行力度?
7.你是否是一个轻易放弃员工的公司?当员工对公司某些不合理制度提出异议时,不是虚心接受而是排除异己?毕竟在中国这种公司还是多!!!
8. 你是否有好的激励制度?当员工有好的想法的时候能够大胆而积极地提出来?
9.目前一些内衣外贸企业想转战内销市场,但“本土内衣品牌操作”对于他们来说比较陌生,听到的只是一片否定的声音,那么作为立足内衣行业的平台,我们可否针对这一类企业开通一个咨询服务频道?给他们的“本土内衣品牌开通”一点支持,如果要开通,这种服务内容会包含哪些方面?
10. 为什么平角内裤容易卷边?边的定型要怎么做才可以不卷?
11.内衣每个部位制作过程中需要特别注意的地方有哪些?
12.为什么自己是国内内衣品牌企业,产品主要市场是中国和亚洲其他国家消费群,却选择老外做内衣的形象代言?这样的选择合适自己的消费群规划吗?难道仅仅是因为老外身材丰满可以突现产品(但公司产品的主要消费人群是中国人或其他亚洲国家的消费者,这是否自相矛盾?老外能代表亚洲消费者吗?)?还是迎合目前消费者崇洋媚外的消费心理(如果是这样,消费者终有一天会理性)?众所周知,亚洲人不仅是身材和老外有明显的区别,也有皮肤,消费习惯的不同!而目前号称最了解亚洲女性的知名内衣公司”华歌尔“就用了中国著名女演员李小冉做形象代言!这是否可以给以亚洲内衣消费群为主的国内内衣知名企业一个启示??是否公司产品的形象代言要与自己的规划消费群相符合?
13.内衣企业是否考虑将”正确及时的测量服务“作为引导消费者主动购买内衣的重点?人的身材伴随着年龄,疾病等原因在不断变化,从关爱的角度出发,企业是否考虑进入社区周期性为普通消费者免费提供测量?用这种深入人心的关爱行动提高品牌价值等!
14. 如何将人体工程学有效地与美体内衣设计相互结合,用以改变美体内衣在舒适感上的不足?2009.12.29,很高兴,最近国际上推出一种新的男士压缩塑形内衣及背心,其结合无缝内衣运动学原理,有效运用了物理疗法以实现人体经济美感!这种男式内衣和背心实际由于压缩比所需尺寸要小一两个码,但穿上身后其可以将人体多余肉推到应该的位置,可以使得男士们变成肌肉男,增加美感而且舒适!真可谓是一大突破,看来当初天马行空的想法并不显得幼稚!推荐两品牌作为参考:澳大利亚EQUMAN和RIPT FUSION!
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2. 是否同类竟争者也具备和我们同样的条件?我们的优势是什么?是否比同类企业做得更好?我们的专长是什么?拿什么来吸引你的目标客户。
3. 同类产品市场需求是什么?客户需要是什么?我们是否有实际进行过市场调查?
4. 是否对未来有打算?5年/10年/20年后的目标计划是否空缺?
5. 是否有完整的培训?你要求员工付出什么,那么相应的培训是否做到?如果不是,那么别责备你的员工对公司的付出是有限的,因为不是每个人都那么有创新能力的。
6. 你是否有会思考的员工?这里着重强调会思考而不是聪明,用心发现问题的人,用心思考,用心解决。公司是否有完整的制度力保执行力度?
7.你是否是一个轻易放弃员工的公司?当员工对公司某些不合理制度提出异议时,不是虚心接受而是排除异己?毕竟在中国这种公司还是多!!!
8. 你是否有好的激励制度?当员工有好的想法的时候能够大胆而积极地提出来?
9.目前一些内衣外贸企业想转战内销市场,但“本土内衣品牌操作”对于他们来说比较陌生,听到的只是一片否定的声音,那么作为立足内衣行业的平台,我们可否针对这一类企业开通一个咨询服务频道?给他们的“本土内衣品牌开通”一点支持,如果要开通,这种服务内容会包含哪些方面?
10. 为什么平角内裤容易卷边?边的定型要怎么做才可以不卷?
11.内衣每个部位制作过程中需要特别注意的地方有哪些?
12.为什么自己是国内内衣品牌企业,产品主要市场是中国和亚洲其他国家消费群,却选择老外做内衣的形象代言?这样的选择合适自己的消费群规划吗?难道仅仅是因为老外身材丰满可以突现产品(但公司产品的主要消费人群是中国人或其他亚洲国家的消费者,这是否自相矛盾?老外能代表亚洲消费者吗?)?还是迎合目前消费者崇洋媚外的消费心理(如果是这样,消费者终有一天会理性)?众所周知,亚洲人不仅是身材和老外有明显的区别,也有皮肤,消费习惯的不同!而目前号称最了解亚洲女性的知名内衣公司”华歌尔“就用了中国著名女演员李小冉做形象代言!这是否可以给以亚洲内衣消费群为主的国内内衣知名企业一个启示??是否公司产品的形象代言要与自己的规划消费群相符合?
13.内衣企业是否考虑将”正确及时的测量服务“作为引导消费者主动购买内衣的重点?人的身材伴随着年龄,疾病等原因在不断变化,从关爱的角度出发,企业是否考虑进入社区周期性为普通消费者免费提供测量?用这种深入人心的关爱行动提高品牌价值等!
14. 如何将人体工程学有效地与美体内衣设计相互结合,用以改变美体内衣在舒适感上的不足?2009.12.29,很高兴,最近国际上推出一种新的男士压缩塑形内衣及背心,其结合无缝内衣运动学原理,有效运用了物理疗法以实现人体经济美感!这种男式内衣和背心实际由于压缩比所需尺寸要小一两个码,但穿上身后其可以将人体多余肉推到应该的位置,可以使得男士们变成肌肉男,增加美感而且舒适!真可谓是一大突破,看来当初天马行空的想法并不显得幼稚!推荐两品牌作为参考:澳大利亚EQUMAN和RIPT FUSION!
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企业要力主“主人翁精神”,人人要具备“客户服务意识”
客户作者:毛斐琼
谈起客户服务意识,一般人都会想到客服人员和销售人员,仿佛一个公司中只需要这两个职位的人员去具备良好的客户服务意识!其实不然,本人认为:除去产品本身而言,客户服务意识是整个公司业绩的一面镜子,公司的业绩直接关系到每个员工的工资和其他福利,那么从老板到普通员工,每个人都应该具备客户服务意识,发挥主人翁精神!理由如下:
1. 如果每个员工都有客户服务意识,那么就都会站在客户的角度上去思考问题,从而结合自己的岗位职责,扮演好自己的角色,每个职位的工作都做得好,做得细,自然整个公司的效率和效益也会得到提升,那么我想推出去的产品和服务也是令客户满意的,无可挑剔的!
2. 销售人员在外打拼业务的时候,同时需要办公室人员给予相应的支持,比如打印个资料,接个电话等。如果办公室人员没有客户服务意识,认为这些都是销售人员的职责,与自己无关,那么这种想法和行为无疑中会打击和削弱销售人员创业绩的积极性,消极的回应也会使客户感觉到一个公司的团队精神缺乏,进而影响到合作,从而影响到公司整个业绩的成长!
3. 当客服人员和销售人员都很忙或不在办公室时候,如果其他职位的工作人员具备客户服务意识,那么紧急关头也可以抵挡一面,暂时接个电话,招待下客人,为进一步达成合作协议走出第一步,让客人对公司整个形象有个良好的印象!
4. 当每个员工都有客户服务意识,那么都知道整个公司呈现给外人看到的应该是积极向上有活力、整洁有序、效率为先和文明团结的面貌,从而会注意到自己的一言一行都至关公司,从而从日常一点一滴水做起-----为整个公司的发展尽绵薄之力!
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总之,本人并无私心要公司每个员工除去自己的工作之外同时具备客户服务精神,所谈到的都是从整个公司的利益出发进而引深一点,作为销售人员和客户服务人员如果遇到一个整个公司都有客户服务意识的团队,那就是锦上添花,但如果没有遇到,也不可自暴自弃,做好自己,虽然苦点累点,也都是本职工作职责之所在!
最后,还是怀抱美好愿望:希望大家都要求自己具备客户服务意识,发挥主人翁精神,高标准要求自己是提升自己,以后的路也会越走越宽!而企业也应该倡导主人翁精神,把每个员工当成企业的主人,而不是单纯的把员工当作打工者来看,这之中有更多的实质性东西需要探讨,欢迎大家给出意见或建议!
谈起客户服务意识,一般人都会想到客服人员和销售人员,仿佛一个公司中只需要这两个职位的人员去具备良好的客户服务意识!其实不然,本人认为:除去产品本身而言,客户服务意识是整个公司业绩的一面镜子,公司的业绩直接关系到每个员工的工资和其他福利,那么从老板到普通员工,每个人都应该具备客户服务意识,发挥主人翁精神!理由如下:
1. 如果每个员工都有客户服务意识,那么就都会站在客户的角度上去思考问题,从而结合自己的岗位职责,扮演好自己的角色,每个职位的工作都做得好,做得细,自然整个公司的效率和效益也会得到提升,那么我想推出去的产品和服务也是令客户满意的,无可挑剔的!
2. 销售人员在外打拼业务的时候,同时需要办公室人员给予相应的支持,比如打印个资料,接个电话等。如果办公室人员没有客户服务意识,认为这些都是销售人员的职责,与自己无关,那么这种想法和行为无疑中会打击和削弱销售人员创业绩的积极性,消极的回应也会使客户感觉到一个公司的团队精神缺乏,进而影响到合作,从而影响到公司整个业绩的成长!
3. 当客服人员和销售人员都很忙或不在办公室时候,如果其他职位的工作人员具备客户服务意识,那么紧急关头也可以抵挡一面,暂时接个电话,招待下客人,为进一步达成合作协议走出第一步,让客人对公司整个形象有个良好的印象!
4. 当每个员工都有客户服务意识,那么都知道整个公司呈现给外人看到的应该是积极向上有活力、整洁有序、效率为先和文明团结的面貌,从而会注意到自己的一言一行都至关公司,从而从日常一点一滴水做起-----为整个公司的发展尽绵薄之力!
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总之,本人并无私心要公司每个员工除去自己的工作之外同时具备客户服务精神,所谈到的都是从整个公司的利益出发进而引深一点,作为销售人员和客户服务人员如果遇到一个整个公司都有客户服务意识的团队,那就是锦上添花,但如果没有遇到,也不可自暴自弃,做好自己,虽然苦点累点,也都是本职工作职责之所在!
最后,还是怀抱美好愿望:希望大家都要求自己具备客户服务意识,发挥主人翁精神,高标准要求自己是提升自己,以后的路也会越走越宽!而企业也应该倡导主人翁精神,把每个员工当成企业的主人,而不是单纯的把员工当作打工者来看,这之中有更多的实质性东西需要探讨,欢迎大家给出意见或建议!
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